أهداف برنامج دبلوم هندسة العمليات الإدارية:
1. اكساب المشاركين مهارات ومعارف وقيم وتوجهات جديدة وتطوير مكتسباتهم في إعادة هندسة العمليات الإدارية وبطريقة تمكنهم من تحقيق الأهداف العامة والخاصة بتطوير أعمالهم وجودتها بالمقاييس الدولية، ومحققة مبادئ الجودة الشاملة.
2. اكساب وتطوير مهارات المشاركين العلمية والعملية الخاصة بأعداد وتنفيذ الخطط الاستراتيجية لإعادة هندسة العمليات في المؤسسة والشركات والهيئات.
3. رفع كفاءة موظفي القطاع الحكومي والقطاع الخاص ومؤسسات المجتمع المدني ، من خلال إعدادهم علمياً وعملياً على نحو يكفل الإرتقاء بأداء الموظفين وتحقيق مستويات متقدمة من التنمية الإدارية.
4. تزويد المشاركين في البرنامج بالمعرفة الشاملة حول هندسة العمليات الإداريةفي المنظمات و مجالات العمل المختلفة.
5. الالتزام بتلبية الاحتياجات المحلية اللازمة في مجال هندسة العمليات الإدارية وإعادة هندسة العمليات للمساهمة في تحقيق التنمية المستدامة في كافة القطاعات العاملة في المجتمع وفقاً لاحتياجات سوق العمل الفلسطيني.
6. الإعداد المهني والعلمي للمشاركين بهدف الوصول إلى كفاءات إدارية وطنية قادرة على حل المشكلات الإدارية المختلفة التي تتعرض لها المنظمة و الموظفين معاً في مختلف مواقع اتخاذ القرارات.
7. تمكين المشاركين من وضع خطة عملية تطبيقية كل حسب تخصصه وموقعة من المؤسسة يضمن تطبيقه لمكتسبات التدريب علي أرض الواقع.
أهمية البرنامج:
1. تلبية حاجة المجتمع الفلسطيني في قطاع غزة خصوصاً في ظل عدم وجود برامج مثيلة.
2. الإسهام في إعداد وتأهيل الكفاءات الإدارية الوطنية العاملة والطامحة للعمل في مجال الإدارة والأعمال داخلياً وإقليمياً.
3. تخريج متدربين مؤهلين لسوق العمل من باحثين ومهتمين في مجال هندسة العمليات الإدارية وهذا ما نحتاج له لتنمية قدرات الأفراد والمؤسسات، لتحقيق أعلي درجات التفاعل في العمل ، والذي بدوره سيؤدي إلى زيادة القيمة المضافة لبلدهم ومؤسساتهم في هذا المجال.
مواصفات الخريج:
يسعى البرنامج إلى توفير المواصفات الريادية للخريج وهي تشمل ما يلي :
1. عنصر بشري مؤهل وقادر على التفاعل مع كافة عمليات التغيير داخل المنظمة،بما في ذلك تلك التي تتعلق بإعادة هندسة العمليات الإدارية بالمنظمة.
2. القدرة على المساهمة في حل المشاكل الإدارية والعمل على تطوير متطلبات ومهارات العمل الإداري بالمنظمة.
3. زيادة وتطوير القدرة على استخدام الحاسوب والانترنت بشكل متقدم وإعداد الابحاث والاطلاع على أحدث المستجدات في مجال هندسة العمليات البشرية وتطويرها وفق الرؤى والمعايير الدولية .
4. تفاعل الخريج مع القضايا المحلية والاقليمية بهندسة العمليات الإدارية بما يمكن من اثراء الواقع في المستويات الادارية المختلفة في مؤسسات القطاع العام ومنظمات الأعمال الأخرى في فلسطين والاستفادة منها .
مجالات العمل:
يركز البرنامج على تزويد الخريج بمجموعة من المهارات والقدرات التي تكسبة الميزة التنافسية للعمل في المجالات التالية:
1. شركات القطاع الخاص (الصناعة ،التجارة ، الخدمات ، التأمين...إلخ).
2. الأجهزة الإدارية المختلفة للدولة (مؤسسات تعليمية، مؤسسات أمنية ، اقتصادية...إلخ)
3. منظمات المجتمع المدني.
4. البلديات والمجالس القروية والمحليات.
5. المؤسسات التعليمية العامة ، والإدارات المدرسية ، والإدارات الصحية ، والإدارات العامة للضرائب والتأمين.
6. العمل كباحثين إداريين ومهتمين في مجال إعادة هندسة العمليات الإدارية في المنظمات المختلفة داخل وخارج فلسطين.
7. العمل كمدربين ومؤهلين للكوادر البشرية في مجال هندسة العمليات الإدارية للعمل ضمن بيئة الفريق الواحد ووفق الوسائل الحديثة للتنمية والتطور الإداري المتميز.
مدة تنفيذ البرنامج:
البرنامج عبارة عن 10 أشهر مقسمة إلى 3 فصول دراسية كل فصل حوالي 3 أشهر.
الموضوعات الدراسية وعدد وحداتها للدبلوم المهني المتخصص:
تعمل الأكاديمية على تصميم وتطوير مناهج وحقائب تدريبية في البرنامج الدبلوم المهني المتخصص من خلال إنتاج مناهج تدريبية فعالة تلبي احتياجات الفئة المستهدفة على أساس الأهداف التدريبية والمعارف والمهارات وطرق التدريب ووسائله.
عدد الوحدات للدبلوم المتخصص: 42 وحدة تعليم مستمر بما يعادل 420 ساعة تدريبية مقسمة كالآتي:
* موضوعات التخصص تشمل الجانب النظري والجانب العملي في قاعات ومختبرات وورش عمل الأكاديمية والتي تشمل أيضاٌ على التطبيقات الإدارية العملية والتدريب العملي.
* وحدات تعليم مستمر للتدريب الميداني الذي سيتم تنفيذه بالتعاون مع المؤسسات الحكومية وغير الحكومية في قطاع غزة.
توصيف الموضوعات الدراسية الخاصة بدبلوم هندسة العمليات الإدارية:
م |
الموضوع |
وصف الموضوع |
---|---|---|
1 |
أساسيات الهندسة الإدارية |
تتناول المادة التعريف بمبادئ وممارسات الهندسة الإدارية والأنشطة العلمية الخاصة بها ونظرياته المختلفة ،وحالات استخدامه وأسبابها ، بما في ذلك طبيعة الإدارة والتنظيم والتخطيط والسيطرة على العمل وقياس النتائج ، وإدارة الموارد البشرية والاتصال واتخاذ القرارات. وسيبحث المساق الأطر التي يمكن استخدامها بشكل فعال في إدارة مؤسسات التنمية المستدامة ورفع مستوى الأداء. كما سيتطرق إلى استكشاف المفاهيم المتعلقة بالتغيير والإستراتيجية ، والثقافة ، والتعقيد ، ونظم التفكير والتعلم والإبداع والابتكار. |
2 |
الأساليب الكمية وإدارة العمليات |
يتضمن المساق تعريف بحوث العمليات وتطورها التاريخي ، وأهميتها ومجال استخدامها ،ونظرية القرارات ،مصفوفة القرارات ، البرمجة الخطية ، أسلوب الرسم البياني ، تحليل الحساسية ، إضافة إلى حالات خاصة في البرمجة الخطية (أسلوب النقل، أسلوب التعيين ،ونماذج شبكات الأعمال ،أسلوب المسار الحرج ، أسلوب بيرت وبعض الحالات الأخرى في الأساليب الكمية). |
3 |
إدارة المشاريع |
يهدف إلى تعريف الدارسين بالطرق التي تقوم من خلالها المنظمات بإدارة مشاريعها المختلفة بشكل خاص ، كما يناقش هذا المساق أهمية وضع مفاهيم واضحة لتعرف المشروع ونطاقه ،أهمية فرق العمل في إدارة المشاريع ،تخطيط وتطبيق الأساليب الكمية والأدوات والتقنيات المختلفة اللازمة لإدارة المشاريع ،إضافة إلى التعريف بكيفية عمل دراسات الجدوى الاقتصادية خاصة من حيث دراسة السوق وتقدير الطلب. تحليل المواد والمدخلات وخصائصها ، دراسة الجدوى الفنية ، القوى العاملة ، التكاليف ، جدولة التنفيذ ، ودراسة تمويل المشروعات (Project Finance) والتقييم المالي والاقتصادي وتحليل الربحية. بالإضافة إلى الربحية القومية للمشروع ومعايير المفاضلة بين المشروعات تحت الدراسة . |
4 |
إدارة وأتمتة المكاتب |
يتناول المساق التعريف بالأعمال المكتبية، والاتجاهات الحديثة في الأعمال المكتبية، وعلاقة المكتب بالإدارات الأخرى. إضافة إلى مبنى المكتب وتصميمه والبيئة المادية للمكتب، ووسائل الاتصالات الكتابية وأعمال السكرتاريا والمكتب الالكتروني، كما يركز على الجانب التطبيقي حيث يقدم أحدث و أهم البرامج والأجهزة المستخدمة في تقنية المكاتب وكيفية الإفادة منها في تقديم ونقل ومعالجة المعلومات وإنجاز الأعمال.إضافة إلى قضايا التطور التكنولوجي الحديث والمعاصر وخاصة ثورة الاتصالات وأثرها في الحكم الرشيد |
5 |
قضايا إدارية معاصرة |
يهدف المساق إلى تعزيز قدرة الدارس على بناء تصور مستقبلي وخطط فاعلة لكافة القضايا والاتجاهات الإدارية المعاصرة في علم الإدارة ،والكيفية العلمية في التعاطي معهاومن هذه القضايا التي سيتناولها هذا المساق (رأس المال الفكري ، الإدارة الاكترونية وتطبيقاتها ، إعادة الهندسة ،مواصفات المدير الالكتروني، حوكمة المنظمات ، إدارة المعرفة ، العولمة والتحديات الإدارية ،التدريب عن بعد ) ،إضافة إلى بعض التجارب المتطورة في الدول المتقدمة كأسلوب للمقارنة مع الواقع المحلي وقضاياه واتجاهاته المعاصرة في علم الإدارة الحديث. |
6 |
إدارة الموارد البشرية الحديثة |
يهدف هذا المساق إلى التعريف بطبيعة إدارة الموارد البشرية كونها اصبحت موضع اهتمام استراتيجي لأغلبية المنظمات العاملة في العالم والتي تتضمن موضوعات هامة ابرزها (تحليل العمل ،تخطيط الموارد البشرية ، اجتذاب واختيار وتعيين العاملين بالمنظمات ،وتقييم أداء العاملين ،وتدريب وتنمية رأس المال البشري ، مكافآت العاملين ، تطوير المستقبل الوظيفي والترقيات ، السلامة والصحة المهنية في العمل ). |
7 |
نظم المعلومات الإدارية |
يهدف المساق إلى التعريف بنظم المعلومات الإدارية ، واستراتيجيات وطرق تخطيط نظم المعلومات ،وإدارة نظم المعلومات في منظمات الأعمال ، أهمية ودور إدارة نظم المعلومات بالمنظمات ،إدارة البرمجيات ، إدارة الشبكات والأجهزة ،إدارة العاملين في نظم المعلومات ،والعناصر الأساسية لمنظومة الاتصالات ومراقبة وضبط الجودة في نظم المعلومات،تصميم وبناء أنظمة المعلومات الادارية المختلفة. |
8 |
الإدارة الاستراتيجية |
تتناول هذ المادة الموضوعات التي تتعلق في عملية الإدارة الإستراتيجية مثل الرؤيا والرسالة والأهداف الاستراتيجية والتكتيكية ، تحليل البيئة الخارجية المحيطة بالمنظمة ، تحليل البيئة الداخلية للمنظمة ، بناء الموقع التنافسي للمنظمة ، مطابقة الإستراتيجية لأوضاع المنظمة ، أساليب بناء الاستراتيجيات وتنفيذها وأنظمة الرقابة والتقييم ، حالات عملية لمنظمات عالمية ومحلية. |
9 |
إدارة التغيير والتطوير التنظيمي |
تهدف المادة إلى تعميق فهم الدارس وإدراكه لحتمية التغيير التنظيمي المخطط في ظل التحولات والتغييرات المبينة التي تحيط بالمنظمات من كل حدب وصوب وزيادة وعيه بأهمية هذا التغيير التنظيمي وتطوير قدرات الدرس ومهاراته في إدارة عملية التغيير التنظيمي بنجاح واختيار استراتيجيات / مدخل التغيير المناسبة الهادفة إلى النهوض بمستويات الأداء على مستوى الأفراد والجماعات والمنظمة بما في ذلك إدراك حتمية مقاومة التغيير وإيجابياته وسلبياته وسبل التعامل معه بنجاح. |
10 |
إدارة الجودة الشاملة والمواصفات |
يتضمن المساق التعريف بطبيعة إدارة الجودة الشاملة ،وإطارها العام وتطورها التاريخي ، كما يتضمن التعريف بعناصر إدارة الجودة الشاملة والقيادة ،وإرضاء الزبائن وتمكين العاملين وتحسين العمليات المستمرة، وشراكة الموردين ،ومقاييس الأداء ،وطرق تصنيف إدارة الجودة في المنظمات، جداول الضبط والمراقبة ،مداخل تطبيق الجودة الشاملة والمعايير الدولية. |
11 |
منهجية البحث العلمي |
تتناول المادة الأسس العلمية لأساليب البحث العلمي والمناهج المتبعة وطرق البحث المختلفة ويأتي طرح هذا المساق لمساعدة الطالب على إعداد الأبحاث المطلوبة منه في كل مادة ويقدم هذا المساق لإكساب الطالب أحد اهم المهارات المتمثلة بالبحث العلمي. |
12 |
إدارة المخاطر والأزمات |
يهدف المساق إلى تعريف الأزمة ، ومراحل الازمة ، ما هي وكيفية إيجاد الحلول لها من خلال التخطيط بالسيناريوهات والتخطيط الاستراتيجي والتوقع ،وما هي اهم المخاطر التي تواجه ادارات المنظمة بمختلف تخصصاتها، إضافة إلى التعرف على بعض الأزمات العالمية والاقليمية والمحلية وكيف تم التعامل معها وايجاد حلول ادارية عصرية ومناسبة في السيطرة عليها. |
13 |
الإدارة الالكترونية وتطبيقاتها |
تضمن هذا المساق مواضيع تغطي جوانب الإدارة الالكترونية مثل الاستراتيجيات والحلول للإدارة الالكترونية ،والممارسات الفضلى من خلال دراسات حالات وتجارب عالمية و إيصالات الخدمات والمعلومات ، واعتبارات أمن المعلومات بما فيه تفويض السلطة والتأكد من هوية متلقي الخدمة والبنية التحتية وأنظمة الدفع والمشتريات الالكترونية. كما ويركز المساق على كيفية بناء وعمل نظام إدارة الكترونية. |
14 |
السلوك التنظيمي |
تتناول وحدات هذا الموضوع سلوكيات الأفراد والجماعات في الشركات ،الإدراك ،التعليم ،الاتجاهات ،الدوافع ومتغيرات أخرى تؤثر على التركيب القيادة وعمل المجموعات ،الرضا الوظيفي ،شخصية الفرد ،تصميم الوظائف ، القيادة ، الاتصالات، إدارة الصراع. |
15 |
الاتصال التنظيمي والمؤسسي |
تتناول المادة المفاهيم الأساسية في الاتصال التنظيمي. أشكال الاتصال التنظيمي ومستوياته في المؤسسات. أساليب التعامل مع النزاعات والأزمات في المؤسسات. الاتصال الصاعد والاتصال الهابط. قنوات الاتصال في التنظيمات. وسائل الاتصال بالمؤسسات. الاتصالات الممتدة. حالات دراسية. |
16 |
إدارة مالية |
تهدف المادة إلى تعرف الدارس على الأدوات العلمية والعملية لاتخاذ القرارت التمويلية ، ودراسة السوق المالي والتغيرات المحيطة فيه ، إضافة إلى دراسة موضوعات هامة في مجال التمويل وهي (تقييم السندات والأسهم ، والمخاطر والعوائد وتكلفة رأس المال ، الموازنات الرأسمالية ، هيكل رأس المال ، سياسة توزيع الأرباح ، التمويل الطويل الأجل ، وإعادة تنظيم المشروعات ، الاختيارات ، الإيجار كأدوات مالية ، الأوراق المالية القابلة للتحويل أو التبديل والتعهدات،الاندماجات). |
توزيع الموضوعات الدراسية على الفصول الدراسية:
م |
الموضوع |
عدد الوحدات |
الفصل الأول |
||
1 |
أساسيات الهندسة الإدارية |
3 |
2 |
إدارة الجودة الشاملة والمواصفات |
2 |
3 |
إدارة المشاريع |
2 |
4 |
إدارة التغيير والتطوير التنظيمي |
2 |
5 |
إدارة وأتمتة المكاتب |
2 |
6 |
إدارة الموارد البشرية |
3 |
7 |
مجموعات الوحدة |
14 |
م |
الموضوع |
عدد الوحدات |
الفصل الثاني |
||
1 |
قضايا إدارية معاصرة |
3 |
2 |
السلوك التنظيمي |
2 |
3 |
الأساليب الكمية وإدارة العمليات |
3 |
4 |
إدارة المخاطر والأزمات |
3 |
5 |
نطم المعلومات الإدارية |
3 |
6 |
مجموعات الوحدة |
14 |
م |
الموضوع |
عدد الوحدات |
الفصل الثالث |
||
1 |
الإدارة الالكترونية وتطبيقاتها |
3 |
2 |
الإدارة الاستراتيجية |
3 |
3 |
إدارة مالية |
3 |
4 |
الاتصال التنظيمي والمؤسسي |
2 |
5 |
منهجية البحث العلمي |
3 |
6 |
مجموعات الوحدة |
14 |
آلية التدريب:
تمر مرحلة التدريب بخمس مراحل أساسية لتنفيذ برنامج الدبلوم المهني المتخصص في سبيل تحقيق أهداف البرنامج التدريبي الذي صمم من أجله، ومن ناحية اخري للوقوف على نقاط الضعف ونقاط القوة في العملية التدريبية:
تركز أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا في تطبيق برنامج الدبلوم المهني المتخصص على قاعدة " التدريب الموجه للمهمة"، والذي تسعي من خلاله الأكاديمية إلى إيجاد سياسة تطوير وظيفي واقعية وطويلة الأمد، فالتدريب الموجه للمهمة يؤدي إلي تطوير مهارات الملتحقين بالبرنامج بحيث يكونون قادرين على أداء مهاراتهم الوظيفية بشكل مفيد.
يتم التدريب الميداني في المؤسسات الحكومية وغير الحكومية والتي تم التعاقد معها بحضور مشرف دائم مع الطلبة، وبالإضافة إلى التقييم أثناء التدريب سيتم مناقشة الطالب في الحالات العملية التي تم التدريب عليها في نهاية التدريب من قبل لجنة متخصصة.
آلية التقييم:
يتم تقييم برنامج الدبلوم ومتابعته من خلال:
- التقييم المبدئي ما قبل التدريب:
في هذه المرحلة يتم تقييم معارف واتجاهات الفئة المستهدفة العامة ومهاراتهم، احتياجاتهم التدريبية، وضع العمل، وبيئة العمل، ويهدف هذا التقييم إلى تجهيز المواد التدريبية الخاصة بهم.
- التقييم أثناء التدريب:
في هذه المرحلة يتم تقييم حصول المتدربين على المعارف والمهارات، مدى فعالية المواد التدريبية وطرقها، ملائمة طرق وأساليب التدريب، معدات التدريب، ويهدف إلى التأكد من تحقيق الأهداف الخاصة بالتدريب.
- التقييم اليومي للتدريب:
في هذه المرحلة يتم تقييم الأيام التدريبية وقياس أثر التدريب والمحتوي وأداء المدرب يومياً للوقوف على نقاط القوة ونقاط الضعف في العملية التدريبية، ويهدف متابعة المنحني التقدمي الخاص بعملية التدريب اليومية.
- التقييم بعد انتهاء التدريب:
في هذه المرحلة يتم تقييم كمية المعلومات والمهارات المكتسبة للمتدربين، التحول في المهارات والمعلومات في بيئة العمل ومدى تطبيقها، وتحديد الاحتياجات التدريبية المستقبلية، ويهدف الى زيادة الإنتاج الوظيفي.